隐私政策

梗查查隐私保护指引

更新日期：2025年5月17日

生效日期：2025年5月17日

导言

欢迎您使用梗查查产品及服务！

梗查查（以下统称"本产品"或"我们"）由梗查查团队运营，致力于为用户提供互联网梗文化的查询、分享及相关服务。我们深知个人信息安全对您的重要性，因此我们制定了本《梗查查隐私保护指引》（以下简称"本指引"），以说明我们在您使用本产品及服务（以下统称"本服务"）时如何收集、使用、存储、分享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

请您在使用本服务前仔细阅读并充分理解本指引，特别是以加粗或下划线标示的条款，这些条款涉及您的重大权益。 如果您对本指引有任何疑问，请通过我们的官方联系渠道（联系我们）与我们沟通。您使用本服务或注册梗查查账号的行为，即视为您已阅读、理解并同意本指引的全部内容。

若您是未满18周岁的未成年人，请在您的法定监护人陪同下阅读本指引，并在征得监护人同意后使用本服务。

一、我们收集的信息

为向您提供本服务，我们可能需要收集以下类型的个人信息和非个人信息。收集信息遵循"合法、正当、必要"原则，仅限于提供服务所需的范围。

1. 您主动提供的信息
   • 注册信息：当您注册梗查查账号时，我们可能收集您的用户名、手机号码、电子邮箱地址或第三方平台账号（如微信、QQ）等信息，以完成账号创建和身份验证。
   • 用户生成内容：您在使用本服务时上传、发布或分享的内容，如文字、图片、视频、评论等。
   • 反馈信息：当您通过客服或反馈渠道与我们联系时，可能提供的联系方式、问题描述或其他相关信息。
2. 自动收集的信息
   • 设备信息：我们可能收集您的设备相关信息，包括设备型号、操作系统及版本、浏览器类型及版本、IP地址、设备标识符（如IMEI、MAC地址）等，以确保服务兼容性和安全性。
   • 日志信息：包括您使用本服务时的操作记录（如搜索记录、浏览记录、点赞或收藏行为）、访问时间、页面停留时长、故障日志等，用于优化服务和排查问题。
   • 服务运行数据：包括访问次数、页面浏览量、功能使用频率等统计数据，用于分析服务质量、防止和打击滥用行为、优化用户体验，不涉及您的私密内容。
3. 第三方来源信息
   • 当您使用第三方账号（如微信、QQ）登录本服务时，我们可能从第三方平台获取您的公开信息（如昵称、头像），但仅在您授权同意的情况下。

您可以选择不提供某些信息，但这可能导致您无法使用本服务的部分功能（如未注册账号无法上传内容）。

二、我们如何使用您的信息

我们收集的信息将用于以下目的：

1. 提供和优化服务：使用您的注册信息完成账号管理和身份验证；基于设备信息和日志信息优化服务性能和用户体验；分析服务运行数据以改进功能和内容推荐。
2. 社区互动：展示您上传的用户生成内容（如梗解释、评论），并支持其他用户查看、点赞或收藏。
3. 安全保障：通过设备信息和日志信息检测和防范欺诈、滥用或其他违反《梗查查用户服务协议》的行为，保护您和其他用户的合法权益。
4. 客户支持：处理您的反馈、投诉或咨询，基于您提供的信息及时响应并解决问题。
5. 通知和营销：向您发送服务相关的通知（如功能更新、活动公告）或营销信息（如推荐内容、优惠活动），但您可以随时根据本指引第六条取消订阅营销信息。

我们不会将您的个人信息用于本指引未列明的其他目的。如需变更用途，我们将提前告知并征得您的同意。

三、我们如何存储您的信息

3.1 存储地点：您的个人信息将存储在位于中华人民共和国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将严格遵守法律法规并取得您的明确同意。

3.2 存储期限：我们仅在为实现本指引所述目的所需的期限内存储您的个人信息，除非法律法规另有要求。在您注销账号或终止使用本服务后，我们将根据法律法规要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。

3.3 安全措施：我们采用行业标准的安全技术（如数据加密、访问控制、防火墙）保护您的个人信息，防止未经授权的访问、使用或泄露。我们的团队定期进行安全评估和漏洞修复，以确保数据安全。

尽管我们尽力保护您的数据，但请理解，互联网环境存在不可控风险，我们无法对数据存储提供绝对安全的保证。您应妥善保管账号和密码，避免泄露。

四、我们如何分享您的信息

我们严格限制您的个人信息的分享，仅在以下情形下进行，且遵循最小必要原则：

1. 公开内容：您主动上传并选择公开的用户生成内容（如梗解释、评论）将对其他用户可见，并可能被分享或传播。
2. 法律要求：在法律法规要求或司法机关、行政机关等有权机构依法请求时，我们可能需要提供您的信息。
3. 第三方服务：为提供特定功能（如第三方登录、数据分析），我们可能与第三方服务提供商共享必要信息，但仅限于您授权的范围，且我们会与其签订严格的保密协议。
4. 争议处理：如您与其他用户发生投诉或纠纷，我们可能向相关方或部门提供必要的联系信息和内容，以解决争议并保护合法权益。

除上述情形外，我们不会向任何第三方出售、出租或以其他方式分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。

五、您的权利

我们尊重您对个人信息的控制权，您享有以下权利：

1. 访问和更正：您可通过账号设置页面查看和修改您的个人信息（如用户名、邮箱）。部分信息（如初始注册手机号）可能因安全原因无法修改，需联系客服处理。
2. 删除：您可请求删除您的用户生成内容或注销账号。注销后，您的个人信息将按本指引第三条处理。
3. 撤回同意：您可通过设置或联系我们撤回对某些信息收集或使用的同意，但这可能影响相关功能的使用。
4. 获取副本：您可请求获取您的个人信息副本，具体方式请联系我们的客服。
5. 投诉：若您认为我们处理您的个人信息不符合本指引或法律法规，您可通过联系我们投诉，或向相关监管机构举报。

为保障安全，我们可能需要验证您的身份后处理上述请求。如您的请求超出合理范围或可能侵害他人权益，我们可能依法拒绝。

六、营销信息的订阅与退订

我们可能通过您提供的邮箱或手机号发送服务通知和营销信息（如新功能推荐、活动邀请）。您可通过以下方式管理订阅：

• 在收到营销邮件时，点击邮件底部的"退订"链接取消订阅。
• 在账号设置中关闭营销信息接收选项。
• 联系我们的客服（联系我们）请求停止发送营销信息。

请注意，服务必要通知（如账号安全提醒、条款变更通知）无法退订，以确保您及时了解重要信息。

七、未成年人保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护。 若您是未满18周岁的未成年人，请在您的法定监护人同意并陪同下使用本服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息，若发现未经监护人同意收集了未成年人信息，我们将立即删除。

若您是未成年人的监护人，发现我们可能收集了您孩子的个人信息，请通过联系我们要求删除，我们将及时处理。

八、本指引的更新

我们可能根据法律法规变化或服务需求不时更新本指引。更新后的指引将通过本产品公示或以电子邮件、短信等方式通知您，一经公示或发送即生效。

若您不同意更新后的指引，您可停止使用本服务或注销账号。继续使用本服务即视为您接受更新后的指引。

您可随时在本页面查看最新版本的隐私保护指引。

九、联系我们

若您对本指引或个人信息处理有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：

• 在线客服：访问联系我们页面提交您的问题。
• 电子邮箱：support@gengchacha.com

我们将在收到您的请求后15个工作日内回复，并在合理范围内尽快处理您的问题。

梗查查团队
2025年5月17日